helinad

faq's

ringtones
graphics
παιχνιδια

FAQ's


Tooted/teenused

Mis on Natta?

Natta on kvaliteetne mobiilisisu teenus, mis võimaldab Teil oma lemmiktooteid mobiiltelefoni alla laadida. Natta pakub helinaid, mänge ja illustratsioone.

Kuidas see teenus toimib?

See on ettetellimisteenus, mis annab Teile võimaluse saada oma telefoni kõige uuemad mobiilisisud. See võimaldab alla laadida parimaid helinaid, taustapilte, videosid, mänge ja/või juurdepääsu mitmetele tekstiteenustele (igapäevased näpunäited, horoskoobid, armastuse termomeeter). See on lihtne ja lõbus ning Te peate maksma vaid 50 Eesti krooni nädalas. Ja kui soovite oma tellimust tühistada, peate ainult saatma teate "STOP" numbrile 1818 või mis tahes ajal võtma ühendust meie abitelefonil 1818. Selle teenusega saate 160 krediiti nädalas, millega on Teil juurdepääs paljudele meie teenustele. Krediitide liigendus on kättesaadav tingimuste peatükis meie kodulehel natta.com. Peate olema vähemal 16-aastane või peab Teil olema arvete tasuja luba.

Kuidas ma leian teatud kindla toote?

Leidke see meie kodulehelt või sisestage esitaja või muusikaloo nime otsinguväljale lehe parempoolses ülemises nurgas. Kui ei ole ühtegi tulemust, kontrollige, et nimi oleks õigesti kirjutatud, või proovige uut otsingut teiste võtmesõnadega.

Kas ma saan enne allalaadimist helinat kuulata?

Jah. Valige oma lemmikhelin ning vajutage nuppu "Esita" ("Play"). Enne ostmist võite kuulata helinat nii kaua kui soovite.

Kuidas ma saan tellimust tühistada?

Saatke lihtsalt teade kirjaga "STOP" numbrile 1818.

Ma ei viibi Eestis. Kas mul on sellele vaatamata juurdepääs helinatele?

Praegu mitte.


Allalaadimise abi

Kas ma saan toodet alla laadida?

Helina, taustapildi või ekraanisäästja laadimiseks oma mobiiltelefoni peaksite veenduma, et: 1) mobiiltelefoni mudel ühildub helina, taustapildi või ekraanisäästjaga (vt peatükki ühilduvus); 2) mobiiltelefoni üldine raadio-pakettandmeside teenus (GPRS) on õigesti konfigureeritud juurdepääsuks Internetti ja WAP-teatesõnumite vastuvõtmiseks. Lisainformatsiooni ja üksikasjade täpsustamiseks võtke palun ühendust oma operaatoriga. Iga mudeli erisuste tõttu tuleks jälgida vastavaid juhiseid.

Kuidas laadida alla helinat, taustapilti või ekraanisäästjat?

I samm: klõpsake sisupildile. II samm: sisestage oma mobiiltelefoni number ja operaatori nimi. Kui andmed on õiged, saadame Teie mobiiltelefonile parooli. III samm: sisestage meie saadetud parool.

Kui palju aega läheb minu soovi täitmiseks?

Vastamine toimub tavaliselt hetkega (umbes 10 sekundit). Olenevalt teenusepakkuja sidevõrgu koormatusest, teenusepiirkonnast ja teistest asjaoludest võib see kauem aega võtta.

Kuidas selle teenuse eest maksta?

Tellimuse tasu lisatakse otse Teie mobiiltelefoni arvele või arvatakse maha Teie ettemaksu kontolt.

Ma ei leia lingiga teadet. Kus see on?

Kontrollige, kas Teie telefonile on võimaldatud traadita Interneti-ühendus ja tekstisõnumite saatmine ning kas olete sisestanud registreerumislehele õige telefoninumbri. Teie telefonist ja sidevõrgust sõltuvalt peate vaatama ka oma Interneti-sõnumite postkasti "Net Messages", teenuste postkasti "Service Inbox", brauseri sõnumite postkasti "Browser Message Inbox" või teatesõnumite postkasti "Push Inbox". Kui vajate lisajuhiseid, võtke ühendust oma traadita Interneti sidevõrgu klienditeenindusega.

Ma sain juba sõnumi koos lingiga. Kuidas ma sisu alla laadin?

Avage sõnum ja klõpsake lingile. See avab lehekülje, kus näete kirja: "Siin on Teie sisu. Klõpsake siia." ("Here is your content. Click Here".) Valige link "Klõpsa siia" ("Click here"). Olenevalt sidevõrgust peate minema valikute aknale (Options) ja lingile klõpsamiseks valima "go".

Ma ei leia oma allalaetud objekti. Kus see on?

Kontrollige, et salvestasite allalaetava objekti oma telefoni, ning vaadake läbi kõik meediakaustad oma telefonis. Võimalik on ka see, et Teie telefonil pole piisavalt mälumahtu allalaetud objektide salvestamiseks. Sellisel juhul kustutage kasutamata objekt

Kuidas ma saan oma allalaetud objekte teisele telefonile üle kanda?

Kui vahetate telefoni, peate objektid kahjuks uuesti alla laadima.

Ma sain helina, taustapildi või ekraanisäästja ja ei salvestanud seda. Kas ma saan seda uuesti tellida?

Vastutus helina, taustapildi ja ekraanisäästja salvestamise eest sõnumi kättesaamisel on täielikult Teie kanda. Võite alati sama objekti uuesti tellida, aga sellega kulutate oma krediiti.

Kas minu allalaetud objektid aeguvad?

Ei aegu. Kõik allalaetud tooted on Teie omad ja ei aegu. Kui vahetate telefoni, ei saa Te siiski oma allalaetud objekte üle kanda.

Toode, mille ma alla laadisin, ei ole see, mida ma soovisin. Mida ma peaksin tegema?

Palun võtke meiega ühendust ja meie tugimeeskond vastab Teile kohe.


Ühilduvus

Kas teenus minu telefoniga töötab?

Vaadake ühilduvate telefonide nimistut (“Compatible mobile phones”), et näha, milliseid tooteid Teie sidevõrgu ja telefonimudeli kombinatsioon võimaldab. Teie telefon peab võimaldama ka traadita Interneti-ühendust.

Kas minu telefonil peab olema juurdepääs traadita Internetti?

Jah. Kui Te pole kindel, kas telefonil on Interneti-võimalus, helistage palun abi küsimiseks oma traadita sidevõrgu operaatorile.

Ma ei tea enda telefoni mudeli nimetust ega numbrit. Mida ma pean tegema?

Vaadake oma telefoni müügipakendit või kontrolli kasutusjuhendist. Kui telefoni karp ja juhend ei ole kättesaadavad, eemaldage telefoni aku ja vaadake selle alt mudeli numbrit. Kui teate teenusepakkujat ja oma telefoni kaubamärki, saate minna ühilduvate mobiiltelefonide lehele (“Compatible Mobile Phones”) aadressil … ja otsida sealt oma telefoni nimetust koos pildiga.

Minu telefoni mudelit ei ole Teie nimekirjas.

Palun saatke meile e-kiri oma sidevõrgu ja telefoni numbriga aadressile support.ee@timwe.com. Me lisame pidevalt telefone ühilduvate telefonide nimekirja ning me hindame Teie tagasisidet.


Eraelu puutumatuse kaitse

Kuidas Te tagate minu eraelu puutumatuse kaitse ja turvalisuse?

Me kindlustame Teie isikuandmete turvalisuse ja lugupidava käsitlemise. Üksikasjade täpsustamiseks vaadake palun meie eraelu puutumatuse kaitse peatükki.


Kontakteeru meiega

Kas Sul on veel küsimusi?

Palun võtke meiega ühendust e-posti teel support.ee@timwe.com või helistage abitelefonile 1818.